中央廣播電臺: 模聯今圓滿落幕 零客訴目標達成

Views Share in Google Buzz 2010年3月18日 星期四

(以下轉載自: http://news.rti.org.tw/index_newsContent.aspx?nid=236147)

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時間:2010/3/18 17:19
撰稿‧編輯:韓啟賢   新聞引據: 採訪


「2010世界模擬聯合國會議」首度在台舉辦,主辦的台灣大學學生發揮創意,提供類似捷運悠遊卡的SuperCard,給1,800名外國學生使用,秀出台灣科技實力。

由台灣大學與美國哈佛大學合辦的「2010年世界模擬聯合國會議」(WorldMUN 2010)在今天(18日)圓滿落幕。主辦單位表示,經過事前仔細的規劃與準備,加上工作團隊的努力,達成了零客訴的目標。

為期5天的第19屆世界模擬聯合國會議(WorldMUN 2010)18日在台北落幕。與美國哈佛大學團隊合辦這場會議的台大學生團隊表示,這次活動號召到400多名對台灣與世界滿懷熱情的台灣學生組成工作團隊,經過1年的籌備時間,期望這次與會的近2千名海內外學生,能對台灣與這場會議留下美好印象。

台大團隊表示,為了避免客訴與意外狀況發生,在籌備過程中有建立很多標準作業程序(SOP),進行危機狀況模擬演練,並準備好相關的地圖、指引手冊、路標與接駁巴士等等。結果,這次會議圓滿達成了零客訴的目標。台大團隊公關呂蕙如說:『(原音)這次我們非常成功的是達成零客訴的目標,為了達成這個目標,我們事前做了很多的演練,包括意外狀況,緊急狀況,然後也建立了很多的標準作業程序,為了就是讓一切流程都很順利。』

來自希臘的史蒂佛德(Stefoudi)與米亞契亞 (Viachea)同學都表示,這次會議的工作人員非常努力,很有組織的工作,讓她們享受到很好的服務。米亞契亞還說,這次她們搭了十多個小時的飛機來台,感覺很疲累;但是到台灣時,接待的人員很親切的為她們說明接下來的程序與注意事項,而且請她們吃巧克力,真的很高興能來到台灣。